想要消費(fèi)者為櫥柜品牌鋪就一帆風(fēng)順的發(fā)展之路，還是需要櫥柜廠家與櫥柜經(jīng)銷商們的虔誠服務(wù)。因此，要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可與支持，首要的就是注重服務(wù)。一般而言，能產(chǎn)生服務(wù)的環(huán)境就是在櫥柜專賣店或者是相關(guān)活動的現(xiàn)場。作為櫥柜的銷售方應(yīng)該考慮到怎么樣的銷售環(huán)境會讓消費(fèi)者更加愉悅而自在，怎么樣的服務(wù)才顯得熱誠而得體。
具體來說，一個(gè)店面整齊干凈、功能齊備，員工著裝統(tǒng)一、精神面貌向上的服務(wù)環(huán)境能夠進(jìn)店的消費(fèi)者帶去對該品牌的自信，而員工懶散、灰塵覆面的環(huán)境總會讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感，對該櫥柜品牌產(chǎn)生排斥的情緒。
櫥柜企業(yè)要細(xì)化安裝服務(wù)過程
另外能直接俘獲消費(fèi)者認(rèn)可的環(huán)節(jié)在于櫥柜的安裝過程，因?yàn)闄还駨S家或經(jīng)銷商與消費(fèi)者最親密接觸的時(shí)候無非就是咨詢下單和售后安裝的時(shí)刻，因此抓住安裝階段對客戶進(jìn)行良好的服務(wù)能夠快速提升品牌口碑。
提高安裝服務(wù)的品質(zhì)就需要對安裝人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，在有條件的情況下，還應(yīng)該對安裝人員進(jìn)行德育與服務(wù)意識的培訓(xùn)，為消費(fèi)者送去高品質(zhì)、高素質(zhì)的安裝服務(wù)。在一些細(xì)節(jié)的處理上，例如無塵安裝、安裝后進(jìn)行細(xì)心的檢驗(yàn)并做一些力所能及的清潔工作，需要更加上心。櫥柜廠家與經(jīng)銷商的生存發(fā)展只能依靠消費(fèi)者，而打動消費(fèi)者就得靠服務(wù)。
